Καταναλωτική συμπεριφορά, διάγνωση των αναγκών του καταναλωτή και δημιουργία σταθερών σχέσεων στο πλαίσιο μιας φιλοσοφίας προσανατολισμένης στο πελάτη

• Κύριοι συγγραφείς: Γεωργούλα, Παρασκευή Α.Μ.12957, Νικολοπούλου, Γεωργία Α.Μ.12932
• Άλλοι συγγραφείς: Παπαπετρόπουλος, Πέτρος
• Μορφή: Πτυχιακή Εργασία
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας 2017
• Θέματα: Καταναλωτική συμπεριφορά

Η παρούσα πτυχιακή εργασία έχει σκοπό να μελετήσει τη συμπεριφορά των καταναλωτών στη σύγχρονη κοινωνία και τον τρόπο με τον οποίο αναγνωρίζονται οι ανάγκες των καταναλωτών. Αναλυτικότερα: Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια αναφορά στην έννοια της αγοράς, στις κατηγορίες της καθώς επίσης και στην τμηματοποίηση της προσδιορίζοντας τα τις προυποθέσεις τμηματοποίησης, τα πλεονεκτήματα που προκύπτουν καθώς επίσης και τα κριτήρια. Στο δεύτερο κεφάλαιο προσδιορίζεται η έννοια της ανάγκης και του καταναλωτισμού ενώ ταυτόχρονα παρουσιάζεται το μοντέλο καταναλωτικής συμπεριφοράς, οι παράγοντες που την επηρεάζουν και η σύνδεση της με τα καταναλωτικά πρότυπα. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η διάγνωση των αναγκών των καταναλωτών και αναλύεται η καταναλωτική συμπεριφορά την περίοδο της οικονομικής κρίσης. Το τέταρτο κεφάλαιο αποτελείται από το ερευνητικό μέρος στο οποίο παρουσιάζεται η μεθοδολογία της έρευνας και η ανάλυση των αποτελεσμάτων. Τέλος ακολουθούν τα συμπεράσματα που προέκυψαν από την εκπόνηση της παρούσας εργασίας και η βιβλιογραφία που χρησιμοποιήθηκε.