Η θεωρία της συγκριτικής ικανοποίησης με την χρήση των καμπυλών αδιαφορίας- εφαρμογή στην τουριστική ανάπτυξη

• Κύριος συγγραφέας: ΣΜΥΡΝΗ, ΙΩΑΝΝΑ
• Άλλοι συγγραφείς: ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΣ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ
• Μορφή: Πτυχιακή Εργασία
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας 2018
• Θέματα: Θεωρία λήψης αποφάσεων; Ικανοποίηση καταναλωτών; Τρόποι μέτρησης ικανοποίησης

Η ικανοποίηση πελατών είναι η πιο σημαντική έννοια στον τομέα του μάρκετινγκ. Αυτό οφείλεται στην άμεση σύνδεσή της με την επιβίωση και την ανάπτυξη της επιχείρησης (Anderson & Sullivan1993; Chiou, Droge, & Hanvanich, 2002; Kozak, 2001; Sun et al.,2013; Zeithaml, Berry, & Parasuraman, 19...