Μέτρηση απόδοσης οργανισμών με ποιοτικές μεθόδους
Σκοπός της παρούσας εργασίας αποτελεί η διερεύνηση της έννοιας της ποιότητας των υπηρεσιών. Στο θεωρητικό μέρος παρουσιάζονται τα κυριότερα μοντέλα με τα οποία αξιολογείται η ποιότητα, έχοντας ως βασικό κριτήριο την ικανοποίηση των πελατών. Ακόμα, διερευνώνται οι σχέσεις μεταξύ της ποιότητας των υπη...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2023
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://hdl.handle.net/10889/24394 |
