Σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων στον επιχειρηματικό κλάδο

Σκοπός αυτής της πτυχιακής εργασίας είναι να ερευνήσει, αν η χρήση των σύγχρονων συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, έχει τα αναμενόμενα αποτελέσματα ως προς τα θετικά και τα αρνητικά ή αν αυτό στην πράξη διαφέρει σε σχέση με την θεωρία. Εργαλείο της έρευνας απ...

Πλήρης περιγραφή

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Κοντογεώργος, Νικόλαος
Άλλοι συγγραφείς: Kontogeorgos, Nikolaos
Γλώσσα:Greek
Έκδοση: 2023
Θέματα:
Διαθέσιμο Online:https://hdl.handle.net/10889/24868
Περιγραφή
Περίληψη:Σκοπός αυτής της πτυχιακής εργασίας είναι να ερευνήσει, αν η χρήση των σύγχρονων συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, έχει τα αναμενόμενα αποτελέσματα ως προς τα θετικά και τα αρνητικά ή αν αυτό στην πράξη διαφέρει σε σχέση με την θεωρία. Εργαλείο της έρευνας αποτελεί ερωτηματολόγιο που εστιάζει τόσο στα αρνητικά όσο και στα θετικά που έχουν τα CRM στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και απευθύνεται σε πλέον έμπειρο δείγμα. Τα αποτελέσματα μόνο αναμενόμενα δεν μπορούν να χαρακτηριστούν και είναι αξιοσημείωτα.