Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων
Ο ανθρώπινος παράγοντας αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο ως ο πλέον σημαντικός και κρίσιμος πόρος των περισσότερων οργανισμών είτε σε δημόσιο είτε σε ιδιωτικό τομέα. Παράλληλα όμως, είναι και ο πιο δύσκολα μετρήσιμος, σε σχέση με τους παράγοντες που τον επηρεάζουν (θετικά ή αρνητικά) μέσα στην πιεσ...
| Κύριοι συγγραφείς: | , |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2023
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://hdl.handle.net/10889/24918 |
| id |
nemertes-10889-24918 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι Ποιότητα ηγεσίας Ψυχοκοινωνικό ερωτηματολόγιο Κοπεγχάγης Επιγραμμικό διαδραστικό εργαλείο εκτίμησης κινδύνου Μοντέλο ανισορροπίας προσπάθειας - ανταμοιβής Συντελεστής αξιοπιστίας Έλεγχος παλινδρόμησης Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) |
| spellingShingle |
Ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι Ποιότητα ηγεσίας Ψυχοκοινωνικό ερωτηματολόγιο Κοπεγχάγης Επιγραμμικό διαδραστικό εργαλείο εκτίμησης κινδύνου Μοντέλο ανισορροπίας προσπάθειας - ανταμοιβής Συντελεστής αξιοπιστίας Έλεγχος παλινδρόμησης Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) Μαντζουρογίαννη, Ασπασία Ταχιάτη-Τυροσβούτη, Στεφανία Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων |
| description |
Ο ανθρώπινος παράγοντας αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο ως ο πλέον σημαντικός και κρίσιμος πόρος των περισσότερων οργανισμών είτε σε δημόσιο είτε σε ιδιωτικό τομέα. Παράλληλα όμως, είναι και ο πιο δύσκολα μετρήσιμος, σε σχέση με τους παράγοντες που τον επηρεάζουν (θετικά ή αρνητικά) μέσα στην πιεστική εργασιακή καθημερινότητα. Στο πλαίσιο της αλληλεπίδρασης μεταξύ των εργαζομένων και του εργασιακού – κοινωνικού περιβάλλοντος είναι πολύ πιθανό να προκύψουν ποικίλες μορφές ψυχοκοινωνικών κινδύνων. Οι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι στον εργασιακό χώρο αποτελούν ένα από τα βασικότερα προβλήματα, καθώς επηρεάζουν ψυχικά αλλά και σωματικά τον εργαζόμενο. Ειδικότερα, εργαζόμενοι που βρίσκονται σε θέσεις με αυξημένες εργασιακές ευθύνες αντιμετωπίζουν συχνά στρεσογόνες καταστάσεις και βιώνουν σχεδόν μόνιμα αυξημένα επίπεδα έντασης (στρες). Όταν οι απαιτήσεις είναι διαρκώς αυξανόμενες και όταν ο εργαζόμενος να καλείται να τις αντιμετωπίσει αποτελεσματικά και γρήγορα, αυτές έχουν ως αποτέλεσμα την δημιουργία συγκρούσεων μεταξύ προϊσταμένων και υφισταμένων αλλά και μεταξύ εργασιακών ομάδων. Η παρούσα πτυχιακή εργασία αποτελείται από δύο μέρη. Αρχικά, το θεωρητικό μέρος με τη μελέτη των ψυχοκοινωνικών παραγόντων και τη διερεύνηση των μοντέλων αξιολόγησης των ψυχοκοινωνικών παραγόντων – ειδικότερα του Ψυχοκοινωνικού Ερωτηματολογίου της Κοπεγχάγης (COPSOQ). Κατόπιν, το πρακτικό – ερευνητικό μέρος ασχολείται με : (α) την συλλογή δεδομένων μέσω της συμπλήρωσης του Ψυχοκοινωνικού Ερωτηματολογίου της Κοπεγχάγης (COPSOQ) από 133 συμμετέχοντες και (β) την στατιστική ανάλυση αυτών μέσω του στατιστικού προγράμματος SPSS. Μετά την μελέτη και την ανάλυση των 6 μεταβλητών καταλήξαμε πως (1): Παράγοντας κλειδί για την Εργασιακή Εξουθένωση(Burnout) , με αιτιοκρατική συνάφεια , είναι η Εργασιακή Ανασφάλεια (Insecurity over Working Conditions). (2) : Παράγοντας κλειδί για την Προσωπική Ευεξία (Personal Well Being) με αιτιοκρατική συνάφεια , είναι επίσης η Εργασιακή Ανασφάλεια(Insecurity over Working Conditions). (3): Για την μεταβλητή Εργασιακή Δέσμευση (Work Engagement) παρατηρούμε πως και εδώ με αιτιοκρατική συνάφεια ο κορυφαίος παράγοντας είναι η Εργασιακή Ανασφάλεια(Insecurity over Working Conditions). (4): Για την μεταβλητή Τάσεις Παραίτησης (Intention to Leave) από τα ευρήματα βλέπουμε πως με αιτιοκρατική συνάφεια και εδώ παράγοντας είναι η Εργασιακή Ανασφάλεια(Insecurity over Working Conditions). (5):Ακόμη κορυφαίος παράγοντας για την Κατάσταση Υγείας (Self Rated Health) είναι ο Εκφοβισμός από Συναλλασσόμενους (Bullying from Customers). (6): Τέλος παρατηρούμε πως η μεταβλητή , Εργασιακή Ικανοποίηση (Job Satisfaction) επηρεάζεται στρατηγικά ,με αιτιοκρατική συνάφεια, από την Ποιότητα Ηγεσίας (Quality of Leadership). Όλα τα ευρήματα θα αναλυθούν διεξοδικά στο κεφάλαιο 6. |
| author2 |
Mantzourogianni, Aspasia |
| author_facet |
Mantzourogianni, Aspasia Μαντζουρογίαννη, Ασπασία Ταχιάτη-Τυροσβούτη, Στεφανία |
| author |
Μαντζουρογίαννη, Ασπασία Ταχιάτη-Τυροσβούτη, Στεφανία |
| author_sort |
Μαντζουρογίαννη, Ασπασία |
| title |
Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων |
| title_short |
Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων |
| title_full |
Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων |
| title_fullStr |
Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων |
| title_full_unstemmed |
Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων |
| title_sort |
εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων |
| publishDate |
2023 |
| url |
https://hdl.handle.net/10889/24918 |
| work_keys_str_mv |
AT mantzourogiannēaspasia ergasiakopsychokoinōnikoperiballonkaipoiotētatēsēgesiasmeletēperiptōsēsseellēnikēepicheirēsēmechrēsēerōtēmatologiōndiereunēsēskaiaxiologēsēereunētikōnapotelesmatōn AT tachiatētyrosboutēstephania ergasiakopsychokoinōnikoperiballonkaipoiotētatēsēgesiasmeletēperiptōsēsseellēnikēepicheirēsēmechrēsēerōtēmatologiōndiereunēsēskaiaxiologēsēereunētikōnapotelesmatōn AT mantzourogiannēaspasia workpsychosocialenvironmentandqualityofleadershipcasestudyinagreekcompanyusingresearchquestionnairesandevaluationofresearchresults AT tachiatētyrosboutēstephania workpsychosocialenvironmentandqualityofleadershipcasestudyinagreekcompanyusingresearchquestionnairesandevaluationofresearchresults |
| _version_ |
1771297154647719936 |
| spelling |
nemertes-10889-249182023-04-25T03:35:14Z Εργασιακό ψυχοκοινωνικό περιβάλλον και ποιότητα της ηγεσίας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική επιχείρηση με χρήση ερωτηματολογίων διερεύνησης και αξιολόγηση ερευνητικών αποτελεσμάτων Work psychosocial environment and quality of leadership. Case study in a Greek company using research questionnaires and evaluation of research results Μαντζουρογίαννη, Ασπασία Ταχιάτη-Τυροσβούτη, Στεφανία Mantzourogianni, Aspasia Tachiati-Tyrosvouti, Stefania Ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι Ποιότητα ηγεσίας Ψυχοκοινωνικό ερωτηματολόγιο Κοπεγχάγης Επιγραμμικό διαδραστικό εργαλείο εκτίμησης κινδύνου Μοντέλο ανισορροπίας προσπάθειας - ανταμοιβής Συντελεστής αξιοπιστίας Έλεγχος παλινδρόμησης Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) Ο ανθρώπινος παράγοντας αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο ως ο πλέον σημαντικός και κρίσιμος πόρος των περισσότερων οργανισμών είτε σε δημόσιο είτε σε ιδιωτικό τομέα. Παράλληλα όμως, είναι και ο πιο δύσκολα μετρήσιμος, σε σχέση με τους παράγοντες που τον επηρεάζουν (θετικά ή αρνητικά) μέσα στην πιεστική εργασιακή καθημερινότητα. Στο πλαίσιο της αλληλεπίδρασης μεταξύ των εργαζομένων και του εργασιακού – κοινωνικού περιβάλλοντος είναι πολύ πιθανό να προκύψουν ποικίλες μορφές ψυχοκοινωνικών κινδύνων. Οι ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι στον εργασιακό χώρο αποτελούν ένα από τα βασικότερα προβλήματα, καθώς επηρεάζουν ψυχικά αλλά και σωματικά τον εργαζόμενο. Ειδικότερα, εργαζόμενοι που βρίσκονται σε θέσεις με αυξημένες εργασιακές ευθύνες αντιμετωπίζουν συχνά στρεσογόνες καταστάσεις και βιώνουν σχεδόν μόνιμα αυξημένα επίπεδα έντασης (στρες). Όταν οι απαιτήσεις είναι διαρκώς αυξανόμενες και όταν ο εργαζόμενος να καλείται να τις αντιμετωπίσει αποτελεσματικά και γρήγορα, αυτές έχουν ως αποτέλεσμα την δημιουργία συγκρούσεων μεταξύ προϊσταμένων και υφισταμένων αλλά και μεταξύ εργασιακών ομάδων. Η παρούσα πτυχιακή εργασία αποτελείται από δύο μέρη. Αρχικά, το θεωρητικό μέρος με τη μελέτη των ψυχοκοινωνικών παραγόντων και τη διερεύνηση των μοντέλων αξιολόγησης των ψυχοκοινωνικών παραγόντων – ειδικότερα του Ψυχοκοινωνικού Ερωτηματολογίου της Κοπεγχάγης (COPSOQ). Κατόπιν, το πρακτικό – ερευνητικό μέρος ασχολείται με : (α) την συλλογή δεδομένων μέσω της συμπλήρωσης του Ψυχοκοινωνικού Ερωτηματολογίου της Κοπεγχάγης (COPSOQ) από 133 συμμετέχοντες και (β) την στατιστική ανάλυση αυτών μέσω του στατιστικού προγράμματος SPSS. Μετά την μελέτη και την ανάλυση των 6 μεταβλητών καταλήξαμε πως (1): Παράγοντας κλειδί για την Εργασιακή Εξουθένωση(Burnout) , με αιτιοκρατική συνάφεια , είναι η Εργασιακή Ανασφάλεια (Insecurity over Working Conditions). (2) : Παράγοντας κλειδί για την Προσωπική Ευεξία (Personal Well Being) με αιτιοκρατική συνάφεια , είναι επίσης η Εργασιακή Ανασφάλεια(Insecurity over Working Conditions). (3): Για την μεταβλητή Εργασιακή Δέσμευση (Work Engagement) παρατηρούμε πως και εδώ με αιτιοκρατική συνάφεια ο κορυφαίος παράγοντας είναι η Εργασιακή Ανασφάλεια(Insecurity over Working Conditions). (4): Για την μεταβλητή Τάσεις Παραίτησης (Intention to Leave) από τα ευρήματα βλέπουμε πως με αιτιοκρατική συνάφεια και εδώ παράγοντας είναι η Εργασιακή Ανασφάλεια(Insecurity over Working Conditions). (5):Ακόμη κορυφαίος παράγοντας για την Κατάσταση Υγείας (Self Rated Health) είναι ο Εκφοβισμός από Συναλλασσόμενους (Bullying from Customers). (6): Τέλος παρατηρούμε πως η μεταβλητή , Εργασιακή Ικανοποίηση (Job Satisfaction) επηρεάζεται στρατηγικά ,με αιτιοκρατική συνάφεια, από την Ποιότητα Ηγεσίας (Quality of Leadership). Όλα τα ευρήματα θα αναλυθούν διεξοδικά στο κεφάλαιο 6. The human factor is increasingly recognized as the most important and critical resource of most organizations whether in the public or private sector. At the same time, however, it is also the most difficult to measure, in relation to the factors that affect it (positively or negatively) in the stressful everyday working life. In the context of the interaction between employees and the work-social environment, it is very likely that various forms of psychosocial risks will arise. Psychosocial risks in the workplace are one of the main problems, as they affect the employee mentally as well as physically. In particular, employees who are in positions with increased job responsibilities often face stressful situations and experience almost permanent increased levels of intensity (stress). When the demands are constantly increasing and when the employee being asked to deal with them effectively and quickly, resulting in the existence of conflicts between superiors and subordinates and also between groups. This dissertation was carried out in two parts. First, in the theoretical part with the study of psychosocial factors and the investigation of assessment models of psychosocial factors – in particular the Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ). Then, the practical-research part deals with: (a) the collection of data through the completion of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) by 133 participants and (b) their statistical analysis through the SPSS statistical program. After the study and analysis of the 6 variables, we concluded that (1): A key factor for Burnout, with causal relevance, is Insecurity over Working Conditions. (2) : A key factor for Personal Well Being with causal relevance is also Insecurity over Working Conditions. (3): For the Work Engagement variable, we notice that here again, with causal relevance, the top factor is Work Insecurity (Insecurity over Working Conditions). (4): For the Intention to Leave variable, from the findings we see that with a causal relevance here, too, Insecurity over Working Conditions is a factor. (5): Another top factor for Self Rated Health is Bullying from Customers. (6): Finally, we observe that the variable, Job Satisfaction, is strategically influenced, with causal relevance, by the Quality of Leadership. All findings will be thoroughly analyzed in chapter 6. 2023-04-24T08:46:13Z 2023-04-24T08:46:13Z 2023-04-23 https://hdl.handle.net/10889/24918 el Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ application/octet-stream application/pdf |
