Ποιότητα υπηρεσιών στο [sic] δημόσιο τομέα : η περίπτωση του ΕΦΚΑ στη Δυτική Ελλάδα

• Main Author: Διαμαντοπούλου, Βασιλική
• Other Authors: Diamantopoulou, Vasiliki
• Language: Greek
• Published: 2023
• Subjects: Ποιότητα υπηρεσιών; Ηλεκτρονικές υπηρεσίες; Δημόσια διοίκηση; ΕΦΚΑ; Quality of services; Εlectronic services; Public αdministration; EFKA

Το θέμα της παρούσης διατριβής είναι η ποιότητα υπηρεσιών στη Δημόσια Διοίκηση: μελέτη περίπτωσης e-ΕΦΚΑ και αναλύεται ως εξής: Στο 1ο κεφάλαιο οι: «υπηρεσίες δημόσιας διοίκησης / δημοσίων οργανισμών» καταγράφονται ορισμοί και έννοια των δημόσιων υπηρεσιών, τα χαρακτηριστικά τους και στοιχεία για τ...