Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank

• Κύριος συγγραφέας: Μπουζούκα, Μαρίνα
• Άλλοι συγγραφείς: Παυλίδης, Γιώργος
• Μορφή: Thesis
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: 2008
• Θέματα: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων; CRM; 658.812

Η παρούσα εργασία παρουσιάζει βιβλιογραφικά την Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management) ως μια νέα μεθοδολογία που προσβλέπει στην επισήμανση και την προσέλκυση των καταναλωτών, μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων (επιχείρηση – πελάτης). Η εργασία θα εξετ...