Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank

Η παρούσα εργασία παρουσιάζει βιβλιογραφικά την Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management) ως μια νέα μεθοδολογία που προσβλέπει στην επισήμανση και την προσέλκυση των καταναλωτών, μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων (επιχείρηση – πελάτης). Η εργασία θα εξετ...

Πλήρης περιγραφή

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Μπουζούκα, Μαρίνα
Άλλοι συγγραφείς:	Παυλίδης, Γιώργος
Μορφή:	Thesis
Γλώσσα:	Greek
Έκδοση:	2008
Θέματα:	Διαχείριση πελατειακών σχέσεων CRM 658.812
Διαθέσιμο Online:	http://nemertes.lis.upatras.gr/jspui/handle/10889/735

id	nemertes-10889-735
record_format	dspace
spelling	nemertes-10889-7352022-09-05T20:16:31Z Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank Customer Relationship Management. The case of Attica Bank Μπουζούκα, Μαρίνα Παυλίδης, Γιώργος Ανδρουλάκης, Γιώργος Γεωργόπουλος, Αντώνιος Παυλίδης, Γιώργος Mpouzouka, Marina Διαχείριση πελατειακών σχέσεων CRM 658.812 Η παρούσα εργασία παρουσιάζει βιβλιογραφικά την Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management) ως μια νέα μεθοδολογία που προσβλέπει στην επισήμανση και την προσέλκυση των καταναλωτών, μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων (επιχείρηση – πελάτης). Η εργασία θα εξετάσει τις μεθόδους και τεχνικές διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και θα επιδείξει χαρακτηριστικές λειτουργίες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων υλοποιημένες σε ένα πραγματικό σύστημα CRM, σε αυτό της τράπεζας Αττικής. This thesis examines the methods and techniques of Customer Relationship Management (CRM) and demonstrates characteristic operations of Customer Relationship Management materialized in a real CRM system, that of bank of Attica. 2008-03-18T08:14:02Z 2008-03-18T08:14:02Z 2008-03-04 2008-03-18T08:14:02Z Thesis http://nemertes.lis.upatras.gr/jspui/handle/10889/735 gr Η ΒΥΠ διαθέτει αντίτυπο της διατριβής σε έντυπη μορφή στο βιβλιοστάσιο διδακτορικών διατριβών που βρίσκεται στο ισόγειο του κτιρίου της. application/pdf
institution	UPatras
collection	Nemertes
language	Greek
topic	Διαχείριση πελατειακών σχέσεων CRM 658.812
spellingShingle	Διαχείριση πελατειακών σχέσεων CRM 658.812 Μπουζούκα, Μαρίνα Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank
description	Η παρούσα εργασία παρουσιάζει βιβλιογραφικά την Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management) ως μια νέα μεθοδολογία που προσβλέπει στην επισήμανση και την προσέλκυση των καταναλωτών, μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων (επιχείρηση – πελάτης). Η εργασία θα εξετάσει τις μεθόδους και τεχνικές διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και θα επιδείξει χαρακτηριστικές λειτουργίες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων υλοποιημένες σε ένα πραγματικό σύστημα CRM, σε αυτό της τράπεζας Αττικής.
author2	Παυλίδης, Γιώργος
author_facet	Παυλίδης, Γιώργος Μπουζούκα, Μαρίνα
format	Thesis
author	Μπουζούκα, Μαρίνα
author_sort	Μπουζούκα, Μαρίνα
title	Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank
title_short	Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank
title_full	Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank
title_fullStr	Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank
title_full_unstemmed	Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank
title_sort	διαχείριση πελατειακών σχέσεων (crm) στον τραπεζικό κλάδο.η περίπτωση της attica bank
publishDate	2008
url	http://nemertes.lis.upatras.gr/jspui/handle/10889/735
work_keys_str_mv	AT mpouzoukamarina diacheirisēpelateiakōnscheseōncrmstontrapezikokladoēperiptōsētēsatticabank AT mpouzoukamarina customerrelationshipmanagementthecaseofatticabank
_version_	1771297339179270144

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση της Attica Bank

Παρόμοια τεκμήρια