Τα συστήματα CRM, οι προϋποθέσεις για την επιτυχία τους η περίπτωση της Mercedes Benz

• Κύριοι συγγραφείς: Κωσταράς, Γεώργιος, Κόλλια, Ηλιάννα
• Άλλοι συγγραφείς: Παυλίδης, Γεώργιος
• Μορφή: Thesis
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: 2008
• Θέματα: Τεχνολογία πληροφοριών; Συστήματα διαχείρησης πελατειακών σχέσεων; Πελατοκεντρική φιλοσοφία; CRM; ERP; Information Technology; Customer centric; 658.834

Ο σκοπός της εργασίας είναι να δώσει στον αναγνώστη την δυνατότητα να γνωρίσει τον κόσμο της τεχνολογίας των πληροφοριών, την πελατοκεντρική φιλοσοφία και ειδικότερα την λειτουργία και τον διαχωρισμό των επιμέρους επιχειρηματικών εργαλείων που ονομάζονται CRM....