Διερεύνηση πρακτικών διοίκησης ολικής ποιότητας στους οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης

• Main Author: Μπίνας, Ιωάννης
• Other Authors: Ψωμάς, Ευάγγελος
• Format: Thesis
• Language: Greek
• Published: 2016
• Subjects: Ποιότητα; Ποιότητα υπηρεσιών ή/και Δημόσιου; Πιστοποίηση; Διαχείριση ποιότητας; Βελτίωση ποιότητας; Μέτρηση ποιότητας; Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ); Προσδιοριστικοί παράγοντες ΔΟΠ; Αποτελέσματα ΔΟΠ; Τοπική αυτοδιοίκηση; Quality; Quality of services or/and of the public sector; Certification; Administration quality; Improvement quality; Assessment quality; Total Quality Management (TQM); Determining factors of Total Quality Management (TQM); Results of Total Quality Management (TQM); Local authorities; 320.8

Σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση της εφαρμογής των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Ο.Τ.Α.), όπως εκφράζονται από τους προσδιοριστικούς παράγοντες – συντελεστές και τα αποτελέσματά της, αξιολογώντας το βαθμό και το επίπεδο εφαρμογής τους. Μεθ...