Η επίδραση των διαστάσεων ποιότητας στην πιστότητα των πελατών ελληνικών τραπεζών : ο ρόλος της συναισθηματικής σταθερότητας
Σε μια άκρως ανταγωνιστική και πελατοκεντρική οικονομία, οι τράπεζες προσανατολίζονται στην παροχή τραπεζικών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, οι οποίες δημιουργούν ικανοποίηση στους πελάτες τους και οδηγούν σε πιστότητα. Στην περίοδο όμως της οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα αυτό καθίσταται πιο δύσκολο κα...
Κύριος συγγραφέας: | Κουτσοθανάση, Ελένη |
---|---|
Άλλοι συγγραφείς: | Μπουραντά, Αθανασία |
Μορφή: | Thesis |
Γλώσσα: | Greek |
Έκδοση: |
2016
|
Θέματα: | |
Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/10889/9462 |
Παρόμοια τεκμήρια
-
Ποιότητα και πιστότητα στις διαδικτυακές αγορές
ανά: Γκανιάτσος, Παναγιώτης
Έκδοση: (2023) -
Συναισθηματική νοημοσύνη και συμπεριφορά καταναλωτή : ορισμός, μέτρηση και στρατηγικές επιπτώσεις μάρκετινγκ
ανά: Κουμάντου, Κωνσταντίνα
Έκδοση: (2011) -
Θεωρία της συμπεριφοράς του καταναλωτή και συναισθηματική νοημοσύνη : Μια γενική ανασκόπηση και οι επιπτώσεις τους στην λήψη αποφάσεων των καταναλωτών
ανά: Παππά, Χρυσάνθη
Έκδοση: (2014) -
Η κατανάλωση συμβολικών νοημάτων στα αδειοδοτημένα προϊόντα των αθλητικών ομάδων
ανά: Τσεγγενές, Γεώργιος
Έκδοση: (2016) -
Συγκριτική χρηματοοικονομική ανάλυση της Εθνικής τράπεζας της Ελλάδας και της τράπεζας Πειραιώς
ανά: Τσούμπου, Αγγελική
Έκδοση: (2021)