Service science : the foundations of service engineering and management /

"By relying on the recent development of service science, this book focuses on the science of implementing a service system throughout its lifecycle, spanning from service marketing, engineering, delivery, quality control, management, to further improvement. The author utilizes a combined theor...

Πλήρης περιγραφή

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Qiu, Robin G.
Μορφή: Ηλ. βιβλίο
Γλώσσα:English
Έκδοση: Hoboken, New Jersey : Wiley, 2014.
Θέματα:
Διαθέσιμο Online:Full Text via HEAL-Link

Παρόμοια τεκμήρια