Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και Επιχειρησιακή Αριστεία

• Main Authors: Κουλουριώτης, Δημήτριος, Μεταξάς, Ιωάννης, Koulouriotis, Dimitrios, Metaxas, Ioannis
• Format: 2
• Language: Greek
• Published: 2023
• Subjects: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας; Ποιότητα; Επιχειρησιακή Αριστεία; Αξιολόγηση επιχειρήσεων; Το κόστος της ποιότητας; Αξιολόγηση ποιότητας; Βραβεία Επιχειρηματικής Αριστείας; Πρότυπα Επιχειρηματικής Αριστείας; Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη; Διαχείριση γνώσης; Χρηματοοικονομική κρίση; Οι φιλόσοφοι της ποιότητας; Ικανοποίηση των πελατών; Διαγράμματα ροής; Ισορροπημένη κάρτα επιδόσεων (σκοροκάρτα); Συστήματα ασαφούς λογικής; Total Quality Management; Quality; Business Excellence; Business assessment; The cost of quality; Quality assessment; Business Excellence Assessment; Business Excellence Frameworks; Corporate Social Responsibility; Knowledge management; Financial crisis; Quality Gurus; Client satisfaction; Data flow charts; Balanced Scorecard; Fuzzy Logic Systems

Δεν είναι δύσκολο να δώσει κανείς έναν ορισμό (περιγραφικό ως επί το πλείστον) για την Επιχειρησιακή Αριστεία (ΕΑ), καθώς αρκετοί ερευνητές προτείνουν διάφορους. Οι διαστάσεις, το περιεχόμενο και η ουσία της αριστείας, καταρχήν, δύσκολα εγκλωβίζονται σ’ έναν μονοσήμαντο (ή και πολυσήμαντο) ορισμό. Ε...